Die Ärmel hochkrempeln und sich in die Arbeit stürzen – Nate Plaunt sieht und ergreift Chancen. Und zwar nicht erst seit heute. Nach dem College und seinem Marketing-Abschluss ging er zunächst in die Gastronomie. Dort arbeitete er sich zum Marketing & Operations Director eines kleinen Restaurantbetreibers hoch. Mit 29 Jahren stieg er jedoch aus und wagte den Neuanfang. Als Marktforschungspraktikant.
Doch Nate ist nicht nur mutig. Er besitzt auch die notwendige Portion Optimismus, Neugier und Hands-on-Mentalität, um seine Ziele zu erreichen. Als ihn beispielsweise ein Kunde seines damaligen Arbeitgebers fragte, was er über SEO weiß, antwortete er „nicht viel, aber ich kann es herausfinden“. Und das tat er. So gut, dass er nach kurzer Zeit ein SEO-Team in einer Agentur leitete. Doch Nate wusste, dass er noch mehr erreichen wollte. Er wollte sein ganzheitliches Marketingwissen nutzen, um seine Kunden bei strategischen Entscheidungen zu beraten. Obwohl er kein Webentwickler war, brachte er sich erfolgreich in Position, als in einer Agentur die Leitung der Strategie Websiteentwicklung besetzt werden sollte. Eine Stelle, auf der Nate erlebte, dass Marketing und Sales für den Geschäftserfolg zusammenspielen müssen. Und darum hat er bei LAPP auch sofort damit begonnen, das Marketing von einem reaktiven Arm des Vertriebs zu einem strategischen Partner umzugestalten.
Als Nate von der Agentur- zur Unternehmensseite wechselte, musste er zwar nicht mehr „zig Kunden jonglieren“. Aber ruhig wurde es für ihn nicht. In seinen fünf Jahren bei Thomson Reuters übernahm er vier verschiedene Positionen. Und alle – selbst sein Job als Director of Global Marketing Automation – waren mit Umstrukturierungen verbunden. Nichts, was Nate ängstigte. Er liebt die Herausforderung. Und deshalb erinnert er sich auch so gut an das Vorstellungsgespräch für die Position Vice President Digital Marketing mit dem CEO von LAPP. Als dieser zu ihm sagte, „Wir benötigen jemanden, der eine Struktur aufbaut“, matchte es. Denn Nate sieht sich selbst „als eine Art Baumeister“.
Und wie jeder gute Baumeister, überlässt Nate nichts dem Zufall. Im Gegenteil. Wie wichtig ihm die Planung ist, verdeutlicht er gern mit einem Zitat von Juma Ikangaa. Der tansanische Langstreckenläufer stellte 1981 den Rekord für den New York Marathon auf. Er sagte: „Der Wille zum Sieg bedeutet nichts ohne den Willen zur Vorbereitung.“ In Bezug auf die LAPP Strategie 2027, die sich auf die Bereiche Innovationen, Nachhaltigkeit, Digitalisierung und Servicelösungen fokussiert, heißt das für ihn „die Prioritäten richtig zu setzen“ sowie eine Kultur des vorrauschauenden Denkens und Handelns zu etablieren.
Genau das versteht Nate. Ein großer Meilenstein bei LAPP war für ihn beispielsweise die Einführung der neuen Website. Dass dieses Großprojekt so schnell über die Bühne ging, hängt eng mit seinem Führungsstil zusammen. Anstatt zu fragen, hast du dieses oder jenes schon erledigt, setzt er auf eine Kultur der Ergebnisorientierung. Dabei ist Nate alles andere als ein Mikromanager. Er gibt Mitarbeitenden den Freiraum, um sich und ihr Wissen optimal in die Zielerfüllung einzubringen.
Noch eine Änderung ist bereits spürbar seitdem Nate Plaunt die Position Vice President Digital Marketing von LAPP North America angetreten ist. Das Digitale Marketing fußt auf Daten. Vor allem auf Kundendaten. Selbst die Einfärbung einer Schaltfläche auf einer Website ist deshalb für ihn und sein Team keine Frage persönlicher Vorlieben mehr. Sein Mantra lautet: Wer Teil der Lösung sein will, muss verstehen, was Kunden wollen und brauchen. Ein digitales Kundenportal, weiß er daher, ist mehr als nur ein Tool auf dem Kunden sehen, was man zu bieten hat: Es ist ein Raum für Kunden, um ihr Problem zu lösen. Interaktion ist für ihn daher auch ein unerlässlicher Teil des Portals – in Austausch kommen und den Kunden noch mehr Raum für ihre ganz individuellen Anfragen und Herausforderungen geben.
Ohne Frage – bei LAPP kann Nate gestalten. Doch er schätzt nicht nur das an seinem Arbeitgeber. Als Familienmensch spürt er, dass er in die LAPP Familie aufgenommen wurde. Und zwar seit seinem ersten Arbeitstag. Denn als er just an diesem Tag einen Schicksalsschlag in seinem privaten Umfeld erlitt, erhielt er die Unterstützung, „die ich mir nicht besser hätte wünschen können“. LAPP ist für Nate ein Arbeitgeber, für den er mit Sicherheit viel bewegen wird. Beispielsweise indem er eine digitale Lösung baut, die konsequent Kundenprobleme versteht, aufgreift und zeigt, wie diese von LAPP gelöst werden können.
